近年来，跟着电商平台的快速成长以及物流体系的逐渐成熟，网购成为花费者最为推许的购物方法。还有十天时光，一年一度的“双11”盛典便要到来，而在十月初，各大年夜电商平台、社交圈、线下实体店就已经开启了“双11”优惠促销信息刷屏模式。
值得留意的是，借助电商市场的红利，母婴行业袈溱近几年时光里获得了长足的成长，并成为“双11”的中坚力量和花费者的存眷点。根据艾瑞宣布的《中国母婴行业成长盘点》显示，2017年中国母婴用品市场整体范围近3万亿元，而受出身人口增长和花费进级推动，将来五年，母婴市场估计每年将以不低于16%的增速增长。
作为最早入局的母婴垂直电商公司之一，贝贝网在三年的时光里成长为行业领军企业，先后开启了多次变革，大年夜以前纯真的母婴产品拓展到美妆等营业，并且还推出了“贝店”，类似于云集微商的发卖模式，妄图用社群的方法实现进一步的冲破。
值得肯定的是，有着阿里系基因的贝贝网已经成长为一家独角兽公司，估值上百亿元，营业也更为广泛周全，将来还有可能会开设线下实体店。不过，在如今的电商行业中，价格战的比拼对攻已经成为了以前式，花费者更为看重的是商品的质量以及平台的办事才能，而贝贝网在赓续变革的路上似乎忘记了作为平台方的初心，不仅接连被爆出售假、擅自撤消用户订单等行动，更是被第三方入驻卖家投诉，被指滥用权力并擅自删帖。
贝贝网开创人张良伦曾经在公共场所传播鼓吹，花费进级不只是价格上，商家必须要做好花费体验的变革，在一致价位上，要为花费者供给更好品德的商品以及办事。不过，几回再三被用户和商家投诉的贝贝网，似乎离当初本身的宣言已经越来越远。
虚假促销、绑缚发卖贝贝网采取户投诉热点网站
近日，中国电子商务投诉与维权公共办事平台接到用户对“贝贝网”的投诉，称其擅自撤消订单，秒杀商品不二货。
无独有偶，唐密斯在贝贝网秒杀小猪佩奇玩具时也曾遭受如许的状况。唐密斯声称，贝贝网以无货为由，在未经赞成下擅自撤消订单，拒绝发货，而正价同款同商号玩具钧在发卖可以购买，明显欺骗花费者。贝贝网对此事回应称，此订单属于ESU订单，本身是批量性关单，给用户申请了10元无门槛现金券予以补偿。
据李密斯称，本身于2017年9月12日在贝贝网秒杀小猪佩奇礼盒。然则，下单后卖家擅自封闭订单不给发货，客服对此只是解释称“没货”。不过，对于客服的解释李密斯并不克不及接收，称这款商品仍在以原价出售，不存在缺货的情况。
而后，贝贝网对投诉中间表示，已回电用户告诉商品晃荡库存有限制，无法发货已经退款实付金额，体系已主动补偿一张5元优惠券，贝贝可再申请一张5元优惠券，用户可在须要时刻接洽贝贝申请。
一般情况下，秒杀是电商平台为了晋升用户活泼度和销量的一种方法，本应当是双赢，但在贝贝网这里却成为了一种博眼球的手段，不仅伤害了花费者的好处，更是在必定程度上有造假的嫌疑。用户介入秒杀是因为有可不雅的需求，并不是为了5元、10元的优惠券。比拟较下，这些优惠券完全弥补不了用户的损掉。
微博截图
除了疑似虚假促销秒杀商品不二货之外，用户对贝贝网的投诉远不止于此，几回再三被爆出各类各样伤害花费者好处的行动。
前段时光，携程绑缚式发卖遭到了"大众,"的训斥，应用花费者的应用习惯马脚来为本身谋取私利。如今，贝贝网也步厥后尘，未经用户许可，擅自负年夜花费者的┞匪户中扣除99元人平易近币，为会员主动续费。
近日，多位用户在贝贝网官方微博下面揭橥评论，称贝贝网此前做了一个一分钱开通10天试用会员卡的晃荡，开通完成试用期停止后，没有任何通知，贝贝网便在晚上0点主动扣除付出宝99元，帮用户购买会员卡，并开通付出宝免密付出，扣除之后又封闭免密付出。
对于这个问题，贝贝网方面回应表示：在用户开通会员卡时，膳绫擎会针砭矩解释，规矩第二条：若已授权开通付出宝主动续费功能，体系将在试用期停止时主动提议购大班事。不过，很多用户都表示“固然有这个选项，然则字很小，很轻易忽视。”
我国《花费者权益保护法》明文规定，花费者有权根据商品或者办事的不合情况，请求经营者供给商品的价格、用处、有效刻日、考验合格证实、售后办事，或者办事的内容、规格、费用等有关情况。是以，当用户会员试用期停止后，贝贝网应当提前告诉用户，而不是这种套路发卖，不做明显标记，导致用户的权益受到伤害。
有奖查询拜访：2017年度中国母婴花费大年夜查询拜访
除了虚假促销、绑缚发卖之后，贝贝网还因商品造假、质量等问题遭到用户的投诉。值得留意的是，大年夜2015年开端，因为大年夜量花费者的投诉，贝贝网曾多次被公开点名。中国电子商务投诉与维权公共办事平台监测懂得，贝贝网是用户投诉的热点购物网站。
材料图
根据《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测申报》监测统计，贝贝网、华为商城、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网在受理平台传递移交的投诉反馈率、受理时效性、用户反馈知足度方面相对较差，用户知足度综合排名靠后，赐与“谨慎购买”评级。
之后，客服再次回应称，晃荡不一样，19.8元秒杀晃荡不二货，188元正价买便发货。对此，李密斯认为这是严重欺骗花费者的行动，搞秒杀晃荡完全就是为了赚人气刷销量，人气赚了，销量也刷了，却不给发货。
销量造假误导商家开店退店办事费难退还
和大年夜多八登樘平台一样，贝贝网分为自营和第三方商家。据母婴行业人士泄漏，贝贝网第三方卖家的入驻审核相对来说比较严格，对品牌的范围和质量等都有本身的请求。不过，有商家爆料称，为了吸引自良士驻，贝贝网平台销量造假，过后想退出办事费也不予退回。
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