▲欧阳先生购买的多美滋奶粉中惊现疑似死蟑螂。
奶粉中惊现疑似死蟑螂的物体,售后部只同意“调换一包”。近日,南昌市民欧阳先生两岁半的孩子在食用了2个多月“多美滋”牌奶粉后,吃出一只干瘪的死蟑螂。
“多美滋”江西售后部受理投诉后,表示就欧阳先生提出的赔偿要求上报给公司领导,并于5月28日回复记者。然而截至昨日记者发稿时,记者仍未得到对方任何反馈。
今年4月底,欧阳先生在某商场选购了10几盒“多美滋”牌(金装优衡多营养)奶粉,给自己两岁半的孩子吃。欧阳先生告诉记者,25日中午,他的妻子舀出一小勺奶粉倒入杯中,正准备往杯中冲开水时,无意间瞥见一只黑色的小虫“潜伏”在奶粉里。“一开始以为是爬进去的,但每次舀完奶粉后都会把袋口封好,这种可能性很小。”欧阳先生说,仔细查看一番后发现,“虫子是干瘪的,而且沾满了奶粉,很显然出厂前就死在里面。”
随即,欧阳先生联系到“多美滋”牌奶粉江西售后部。欧阳先生说,当天下午2点左右,对方派了一名工作人员前来了解情况,工作人员看了以后说是小蟑螂。“当时对方还辩称不可能是生产线上出现的问题。”欧阳先生说,对于死蟑螂怎么会出现在奶粉里,对方始终没有给出合理正面的解释。
当天,欧阳先生还向接手此事的工作人员提出赔偿,但对方表示只能调换一包。“对方说自己不能表态,如果答应了就是承认有过错。”欧阳先生说,工作人员表示需请示领导后才能答复他,但是两天过去了还是没有收到任何回复。
5月28日上午,记者接到欧阳先生的投诉后,与他一起来到销售奶粉的商场,商场工作人员向记者提供了“多美滋”江西售后部的电话。记者与一名刘姓工作人员取得了联系,对方表示此前已详知情况,但她没有权利处理此事、接待记者,需汇报领导后再联系记者。
然而,截至昨日记者发稿前,记者仍未接到任何反馈电话。记者随后致电“多美滋”全国客服,一名王姓工作人员记录投诉情况后表示,会尽快联系客户并予以处理。目前,欧阳先生已拨打南昌12315热线进行投诉,东湖区工商局正在对此事进行调查。
本文标题:多美滋奶粉中吃出疑似死蟑螂
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